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              IT精英團

              每日優鮮已向北京市消協提交整改方案 用戶自充余額可登記退款

              每日優鮮已向北京市消協提交整改方案 用戶自充余額可登記退款

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              信息來源: 金融虎
              更新日期: 2022-08-12 12:34:39
              摘要

              在因無法正常經營引發客訴被北京市消協約談后,每日優鮮方面表示,已向北京消協提交整改方案。

              • 正文開始
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              8月12日消息,因無法正常運營導致顧客投訴被北京市消協約談后,天天優鮮表示已向北京市消協提交整改方案。但至于整改方案的細節,以及消協提到的退款方案和登記方式,目前尚未公開。

              8月9日,官網北京市消費者協會發文稱,市消協約見每日美味,副秘書長陳鳳祥對每日美味提出三點要求:一是要妥善處理消費者投訴,及時公布退款方案和登記方式,切實維護消費者合法權益;二是加強與市、區消協的溝通,積極配合消協的工作,共同維護消費者的合法權益;三是在三個工作日內,將情況說明和整改方案寫回市消協。

              今日,每日生鮮相關人士回應記者稱,整改方案確實已經交給北京市消協。由于公司業務調整,給用戶帶來了諸多不便。我們為每日美味的新鮮食品道歉。公司設立專人負責各類問題的后續處理,積極解決用戶權益問題。

              同時意味著客戶可以通過以下渠道進行反饋:a .客戶可以撥打客服熱線10106066進行反饋。b .客戶登錄“每日優鮮”APP——點擊“我的”——選擇“客服與幫助”進行在線注冊。

              隨后,記者撥打客服熱線詢問退款事宜??头硎?,目前用戶自己充值的余額可以注冊退款。如果是購物卡兌換的余額,暫時不支持退款。

              此外,記者打開天天優鮮APP聯系在線客服,注冊頁面提示“涉及退款時請在表格中填寫詳細信息”,包括問題描述、支付寶賬號及賬戶實名、涉案金額、注冊手機號。

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